唱響社區管理“六部曲” 捧出服務居民一顆心——記朝陽市人大代表許曉靜

                2018/10/26   市報社   劉福順

                許曉靜(左)在社區服務大廳工作場景

                  “作為一名社區主任,我時刻把為民辦實事、做好事、解難事記在心中,落實在行動上。不管多苦多累,我都要讓社區居民住得舒心、住得放心、住得安心!”

                  “作為一名人大代表,我要廣泛密切聯系群眾,傾聽群眾聲音,收集社情民意,積極建言獻策,做到民有所呼、我有所應,絕不辜負選民的厚望與重托!”

                  日前,在城關管理區蓬萊社區,朝陽市人大代表、蓬萊社區居委會主任許曉靜面對記者,言語激昂,讓人油然而生敬佩之情。

                  在與她的采訪交流中,我更加能夠感知,她的擔當情懷,她的奉獻精神。自2011年任職社區主任以來,在當選北票市第八屆人大代表、朝陽市第九屆人大代表的履歷中,她勤勤懇懇、任勞任怨,用滿腔熱情唱響了社區管理“六部曲”,捧出了服務居民一顆心。

                  第一部曲——辦公服務“一點式”

                  為了讓居民享受到優質快捷的辦事服務,她在社區服務大廳設立了值班主任崗、便民服務條等,并且推行了周末辦公制,極大地提高了辦事效率,得到了居民的好評。同時,她在社區服務大廳安裝了POS一體機,使居民不出社區便可實現生活繳費。在日益發達的網絡時代,她于2015年開通了微信公眾號+O2O服務,服務涵蓋辦事指南、便民服務、O2O互助咨詢平臺、通知公告、預約辦事、挪車服務、本地新政等,為社區居民提供了舒適便利的現代化、智慧化的生活環境。

                  第二部曲——志愿服務“訂單式”

                  社區以“AB崗”工作體系為基礎,以為居民辦實事、做好事、解難事為根本,組織志愿者幫助弱勢群體、講解健康知識、開展法律咨詢,進行鄰里糾紛調解,實施環境美化綠化等,實現了志愿服務制度化、常態化、品牌化。按照“結對+接力”方式,為留守兒童提供上網、學業輔導、親情陪伴、自護教育、愛心捐贈等服務,每次活動都是“訂單式”,帶動一些居民從被志愿服務對象轉變成為社區志愿者。

                  第三部曲——無物業區“品牌式”

                  針對轄區內大多數為棚改回遷戶、無物業管理的實際情況,制定了無物業管理小區方案。在規范小區環境管理方面,安裝了晾衣架、劃定了車位,并在樓道內安裝了信息粘貼板、票據框,推行了衛生輪流值日制度;在小區美化綠化方面,將小區內的樹木由居民自主進行認領養護,真正達到了居民自我管理。

                  第四部曲——養老服務“抱團式”

                  隨著空巢老人越來越多,社區養老成為一種新型養老模式,因此,她在社區發出倡議:抱團養老。她組織轄區內的老人成立抱團養老隊,互幫互助,共同分享樂趣與人生閱歷。同時積極為老人搭建平臺,整合社區內的各種資源,創造舒適溫馨的生活居住環境,消除了老年人退休生活的枯燥。

                  第五部曲——活動中心“全天式”

                  在社區活動中心設立了婦女兒童之家、活動室、家長學校、愛心家園、志愿者之家、圖書室、居家養老中心、社區小廚房等活動場所,實行無假日24小時工作,打造了一個集休閑、娛樂、學習于一體的活動中心。

                  第六部曲——社區活動“多樣式”

                  為豐富居民的業余文化生活,社區在各個節點和重大節日開展形式多樣的活動,連續6年舉辦了“慶七一共駐共建”文藝晚會和“紅旗卷起蓬萊夢”文藝晚會、元旦晚會,并且陸續開展了“鄰里守望度雙節”、“大手牽小手”、 “放下手機,一起乒乓”、“關愛流動花朵”等活動。同時注重挖掘身邊典型人物和感人事跡,評選表彰“學雷鋒、學郭明義優秀人物”和“城關好人”,社區有40人榮登好人好事榜、30人榮登凡人善舉榜,選樹弘揚雷鋒精神典型人物35名,累計宣傳先進典型事跡125人次,打造了可貴的蓬萊精神。

                  日常工作中,她傳承雷鋒精神,服務社區居民。社區居民周亞斌患上了腦血栓,沒有錢治病,也沒有人照顧,是“三無”人員。許曉靜知道后,主動聯系管理區民政辦幫助周亞斌復印證件申請了低保,并給周亞斌租了房子、送去了生活用品。每次提到許曉靜,周亞斌都激動地說:“她是我的親妹子呀,是我這輩子遇上的好人”。

                  社區居民喬文麗自小父母離異,由奶奶撫養,生活艱苦。許曉靜知道后連續多年幫助喬文麗一家,給喬文麗送去學習用品和學費,讓喬文麗一家人特別感動。像是這樣的事情,在許曉靜身上數不勝數。

                  此外,許曉靜在擔任北票市第八屆人大代表期間,積極建言獻策,實現了管理區戶口遷移手續的簡化、提升社區專干工資待遇等,履行了人大代表的神圣職責。特別是當選朝陽市第九屆人大代表后,她更加堅定了政治立場和責任意識,她表示,將繼續深入基層,把居民最關心、最關注的問題征集上來,通過人大的途徑,認真向管理區和市里反映,促進民生問題的解決,在推進北票經濟社會發展和民主法治建設上,把人大代表的職責和職權落到實處。

                  圖為許曉靜(左)在社區服務大廳工作場景。

                責任編輯:崔旭

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